Договор публичной оферты (далее по тексту — Договор)
Термины
Покупатель — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
Продавец — Индивидуальный предприниматель Лобова Анастасия Борисовна — компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте www.tiffany-opt.ru
Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, и имеющий адрес в сети Интернет www.tiffany-opt.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.
Оферта — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее — «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящего Договора.
Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на сайте www.tiffany-opt.ru
Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Доставка — услуги по доставке Заказа.
Служба доставки — сторонняя компания, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям.
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настёоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, отправка Заказа с сайта Продавца либо оплата Товара Покупателем являются акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.2. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной-купле-продаже, Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300 -1, «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.
1.4. Покупатель соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки «Подтвердить заказ» при оформлении Заказа на Сайте.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:
• самостоятельное оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине;
• оплату Покупателем Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
• выполнение и передачу Заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего Договора.
3. Оформление и сроки выполнения Заказа
3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами:
а) принят по телефону через Специалиста отдела продаж;
б) оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте;
в) оформлен Специалистом отдела продаж Продавца.
3.2. При оформлении Заказа Покупатель должен указать следующую информацию:
• ФИО Покупателя либо Получателя Заказа;
• контактный телефон;
• адрес доставки Заказа;
• форму оплаты Заказа;
• по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.3. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.
3.4. Ожидаемая дата отгрузки сообщается Покупателю по телефону или электронной почте. Конечные сроки получения Заказа Покупателем зависят от адреса и региона
доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.
3.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу.
3.6. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя и уведомить об этом Покупателя путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.
3.7. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю тем способом, которым Товар изначально был предоплачен.
3.8. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.
3.9. В случае отмены Заказа Покупателем, у него есть 1 сутки с момента совершения предоплаты на то, чтобы сообщить об этом Продавцу любым доступным способом: по электронной почте, телефону или через мессенджеры. В противном случае Заказ уже может быть запущен в производство, и, следовательно, Продавец не обязан возвращать предоплату Покупателю.
4. Доставка Товара
4.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
4.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Заказа непосредственно Покупателю или указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Покупателем перевозчика. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки, кроме случая, когда доставка Товара была оплачена Покупателем на расчетный счет Продавца.
4.3. Способы доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина.
4.4. Стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте.
4.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/ или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 5.6 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (раздел 9 настоящего Договора).
4.7. При передаче Заказа Покупатель должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Службы Доставки, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия. После проставления подписи Покупателя в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Покупателю в удовлетворении претензий Покупателя к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.
5. Оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму.
5.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
5.3. Покупатель обязуется оплачивать Товар в полном объеме.
5.4. Способы оплаты Товара:
• наличными: в офисе Продавца или курьеру (только в г. Санкт-Петербург);
• банковский перевод;
• с помощью банковской карты;
• с помощью электронных денег (Яндекс.Деньги, WebMoney, и др.).
5.5. При выборе Покупателем оплаты наличными при передаче Товара Покупатель передает деньги курьеру либо в офисе Продавца. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в электронной квитанции.
5.6. При выборе Покупателем оплаты посредством банковского перевода Покупатель имеет право оплатить Товар через Сбербанк или любой другой банк, предоставляющий такую услугу. При передаче Товара Продавец может попросить Покупателя предъявить паспорт и квитанцию об оплате.
5.7. Оплата Покупателем Товаров по банковским картам или с помощью электронных денег (Яндекс.Деньги, WebMoney, и др.) производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от Покупателя на сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские данные Покупателя недоступны для работников Интернет-магазина. Порядок оплаты указан на Сайте Продавца в разделе «Оплата и доставка».
5.8. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.
5.8.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14
(Четырнадцати) дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Покупателя).
5.9. При предоплате Товаров Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Покупателя на расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ не резервируется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа, как следствие, могут увеличиваться сроки обработки Заказа.
5.10. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.11. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Продавца ошибочно, посредством платежных систем, Покупатель должен обратиться в службу поддержки с письменным заявлением с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо на электронную почту tiffany-spb@mail.ru. После получения, Продавец производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения Заявления на расчетный счет Покупателя, указанный последним в своем заявлении. При этом Продавец вправе удерживать часть суммы перечисления в счет компенсации фактически понесенных расходов.
6. Возврат Товара
6.1. Возврат Товара надлежащего качества не осуществляется согласно ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81 (Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. При получении товара от Службы Доставки Покупатель должен проверить товар на наличие брака, претензии к качеству товара после приобретения не принимаются. Если в момент передачи Товара обнаружится брак, то об этом будет сделана запись в Акте приемо-сдаточных работ или в товарно-транспортной накладной Покупателем или его представителем на месте. Обмен или возврат такого товара осуществляется за счёт Продавца.
6.2.1. При наличии визуальных дефектов на упаковке Продавец не будет нести ответственности за транспортные дефекты, обнаруженные на Товаре после распаковки этого Товара силами Покупателя. В случае обнаружения оных при приемке Товара, необходимо произвести соответствующую запись в Акте приемо-сдаточных работ или в товарно-транспортной накладной, которую предоставит Служба Доставки.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Предоставление информации Покупателем:
8.1.1. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: ФИО, адрес электронной почты, телефон, пароль для доступа к Сайту.
8.1.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Покупателем персональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.
8.1.3. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из покупательской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Сайте.
8.2. Использование информации, предоставленной Покупателем и получаемой Продавцом.
8.2.1. Продавец использует информацию:
• для регистрации Покупателя на Сайте;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы Сайта;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
8.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от нее, направив на электронный адрес Продавца письмо с соответствующим содержанием.
8.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:
8.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
8.3.3. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.3.4. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.tiffany-opt.ru Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.3.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.
9. Прочие условия
9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
9.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с Покупателями Продавца по телефону или через форму обратной связи на Сайте на главной странице. Все возникающие споры Стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
10. Форс-мажорные обстоятельства.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, крупнейшие забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.
11. Срок действия договора.
11.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств Сторонами.
12. Реквизиты интернет-магазина.
Общество с ограниченной ответственностью «Тиффани Опт»
ИНН 7810851725
ОГРН 1117847574800
р/с 40702810122120000445
Телефон: +7 (812) 493-46-44
Электронный адрес: tiffany-spb@mail.ru
